Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Élodie Rignault EI, située au 1 ruelle de Bratigne, 21400 Coulmier le Sec, est responsable du traitement des données personnelles recueillies dans le cadre de ses prises de contact et de ses prestations de Customer Care et de conseil, notamment la Session Premium Care.
Pour toute question concernant tes données personnelles, tu peux écrire à elodierignault21@gmail.com.
Quelles données sont collectées ?
Selon nos échanges et les services que tu utilises, je peux recueillir ton nom, ton prénom, tes coordonnées, le nom de ton entreprise, les informations que tu me transmets dans un formulaire ou un questionnaire, ainsi que les échanges nécessaires à la préparation et à la réalisation de ma prestation.
Lors d’un achat, les informations nécessaires à la commande, au paiement et à la facturation sont également traitées. Les données complètes de ta carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement et ne me sont pas communiquées.
Si notre visioconférence est enregistrée avec Fathom, l’enregistrement et sa transcription peuvent contenir ta voix, ton image et les informations partagées pendant la session.
Pourquoi ces données sont-elles utilisées ?
J’utilise ces données pour répondre à tes demandes, organiser nos rendez-vous, préparer et réaliser la prestation, rédiger et t’envoyer ton plan d’actions, te donner accès au replay, assurer le suivi de la session, gérer le paiement et la facturation, et respecter mes obligations légales.
Après la Session Premium Care, je peux t’envoyer un questionnaire pour recueillir ton avis environ sept jours après notre échange, puis prendre de tes nouvelles environ trente jours après. Un témoignage peut être proposé dans le questionnaire, mais il reste facultatif. Je ne publie pas ton témoignage, ton prénom ou le nom de ton activité sans ton accord.
Selon la situation, ces traitements reposent sur les démarches effectuées à ta demande avant la conclusion d’un contrat, l’exécution de notre contrat, mes obligations légales ou mon intérêt légitime à suivre et améliorer mes prestations. Tu peux t’opposer aux contacts de suivi qui reposent sur cet intérêt légitime en m’écrivant à l’adresse indiquée ci-dessus.
Enregistrement et accès au replay
La Session Premium Care peut être enregistrée et transcrite avec Fathom pour me permettre de préparer ton plan d’actions et de te transmettre un replay. Je t’en informe avant le début de l’enregistrement. Si tu ne souhaites pas être enregistré·e, indique-le-moi avant la session pour que nous convenions d’une autre manière de prendre des notes.
Le lien du replay t’est communiqué par e-mail. L’enregistrement et sa transcription sont conservés pendant 12 mois à compter de la session, puis supprimés. Le lien du replay cesse alors de fonctionner. Je t’envoie un rappel avant la fin de cette période afin que tu puisses le consulter une dernière fois.
Qui peut accéder aux données ?
J’accède aux informations nécessaires pour gérer ta demande et réaliser la prestation. Les prestataires techniques que j’utilise peuvent également traiter certaines données pour fournir leurs services, notamment Systeme.io pour les pages et les e-mails, l’outil de réservation pour les rendez-vous, Stripe pour le paiement, Abby pour la facturation et Fathom pour l’enregistrement et la transcription.
Selon les prestataires utilisés, certaines données peuvent être traitées hors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.
Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Je conserve les informations liées à une demande pendant le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi. Les informations liées à une prestation sont conservées pendant notre relation professionnelle, puis, si nécessaire, archivées pour respecter mes obligations légales ou gérer un éventuel litige. Les documents comptables sont conservés pendant la durée prévue par la loi.
L’enregistrement et la transcription d’une Session Premium Care sont conservés pendant 12 mois à compter de la session, comme indiqué ci-dessus. Les réponses au questionnaire et les échanges de suivi sont conservés pendant le temps nécessaire au suivi de la prestation et à l’amélioration de mes services.
Quels sont tes droits ?
Tu peux demander à accéder à tes données, à les corriger ou à les supprimer. Selon la situation, tu peux aussi demander la limitation de leur traitement, t’y opposer ou demander à récupérer les données que tu as fournies.
Pour exercer tes droits, écris-moi à elodierignault21@gmail.com.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Cookies et traceurs
Les pages hébergées sur Systeme.io peuvent utiliser des cookies nécessaires à leur fonctionnement. Si des traceurs de mesure d’audience ou de publicité sont activés sur mes pages, une information et, lorsque la réglementation l’exige, un choix concernant leur utilisation doivent être proposés aux visiteurs.