SESSION PREMIUM CARE · CONSULTING INDIVIDUEL · 1H
1h pour passer ton parcours client au crible
Identifie ce qu'il faut garder, améliorer, cadrer ou ajouter pour offrir une meilleure expérience à tes clients
et savoir exactement où agir en priorité.
Session Premium Care · 1 h · 150 €
Tes premiers clients sont là... mais tu te demandes si tu as pensé à tout.
Est ce que j'ai donné toutes les informations dont mon client a besoin ?
À quel moment est ce que je dois reprendre de ses nouvelles ?
Comment savoir si tout se passe bien sans être constamment derrière lui ?
Que faire quand une prestation se termine pour ne pas couper la relation du jour au lendemain ?
Comment organiser tout ça sans me rajouter une tonne de choses à faire ?
L'objectif ?
Construire une expérience qui donne envie à tes clients de rester, revenir et recommander.
Pendant 1 heure, on regarde ensemble ce qui se passe vraiment côté client
De son arrivée chez toi jusqu'à la fin de la prestation, on passe en revue les différentes étapes de son expérience.
01 Comment tu accueilles ton client et lui transmets les premières informations.
02 Comment tu poses le cadre et lui expliques la suite.
03 Comment tu gardes le contact et suis son avancée pendant la prestation.
04 Ce qui se passe quand il a une question, rencontre une difficulté ou décroche.
05 Ce que tu mets en place à la fin pour recueillir son retour et garder le lien.
Pendant cette heure, pas de méthode toute faite à plaquer sur ton activité.
On part de ta réalité, de tes clients et de ta façon de travailler pour identifier ce qui mérite vraiment ton attention.
A la fin de session, tu sais quoi faire
Ce qui fonctionne déjà et mérite d'être conservé
Ce qui peut être amélioré ou simplifié
Ce qui a besoin d'être mieux cadré
Ce qui manque éventuellement dans ton parcours client
Les actions à mettre en place en priorité
Et après notre échange, tu reçois :
Le replay de notre session
Ton plan d'actions personnalisé avec les priorités identifiées ensemble
Concrètement, comment ça se passe ?
01 - Tu réserves ta Session Premium Care
Tu choisis ton créneau et réponds à quelques questions pour me permettre de comprendre ton activité et la problématique que tu souhaites travailler.
02 - On se concentre sur ta problématique
On échange sur ta situation, je te pose mes questions et on identifie ensemble les points sur lesquels agir en priorité.
03 - Tu repars avec une direction claire
Après notre échange, tu reçois le replay de la session et ton plan d'actions personnalisé pour passer à l'action
Prête à faire le point sur ton parcours client ?
Session Premium Care
1 heure de consulting individuel
Un échange centré sur ta problématique
Le replay de notre session
Ton plan d'actions personnalisé
Après ton paiement, tu pourras choisir directement ton créneau et répondre à quelques questions pour préparer notre échange.